家長與網易達成70%退款協議

京九晚報全媒體記者 朱傳球 商丘網——京九晚報 2020-11-19 23:57

11月19日,睢陽區臨河店鄉的張女士聯繫記者,稱網易已經把退款比例提高到了70%,她兒子沉迷網易旗下游戲《明日之後》充值的9000餘元,將退還給她6300餘元。

10月21日,本報以《家長忙於秋收 孩子玩手機遊戲充值近萬元》為題,報道了睢陽區張女士的遭遇。經過多日協商,記者聯繫張女士獲悉,網易只答應退還給她50%的遊戲充值款。她對這個退款比例不滿意,希望對方能提高退款比例。記者與網易家長關愛平台聯繫,瞭解相關情況,希望對方能提供確定退款比例的合理依據。昨日下午,張女士接到了網易工作人員的電話,把退款比例提高到了70%。“他們説其他人都是退30%,之前答應退50%已經是最高的了。我提出退80%,他們不同意。”張女士説,“不協商了,我看沒有多大希望了。雖然失去了2000多元錢,但讓我收穫了比錢更珍貴的東西,孩子也聽話懂事了,更愛學習了。非常感謝京九晚報和記者的幫助。”

另外,11月3日,本報以《頑童打開奶奶手機 充值打賞9000餘元》為題,報道了永城市郭女士的兒子在亳州熾鋒網絡科技有限公司等多個網絡平台充值的事情。與亳州熾鋒網絡科技有限公司多次交涉後郭女士説:“他們只退給我90多元賬户內的餘額,説遊戲充值款不是他們公司的收入,不能退還。”記者再次撥打該公司客服電話,説明作為公司應該承擔的責任,對方稱會與郭女士再次聯繫協商。

前日,該公司的工作人員主動致電記者,稱他們正在處理永城市郭女士兒子的退款問題,核實情況後將把充值款退給郭女士,“我們也很為難,還接到過冒充未成年人要求退款的勒索,核實郭女士的情況後我們會把錢退給她”。

編輯: 田戈   責任編輯:李瑾瑜

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家長與網易達成70%退款協議
2020-11-19 23:57   京九晚報全媒體記者 朱傳球   商丘網——京九晚報   我要評論 

11月19日,睢陽區臨河店鄉的張女士聯繫記者,稱網易已經把退款比例提高到了70%,她兒子沉迷網易旗下游戲《明日之後》充值的9000餘元,將退還給她6300餘元。

10月21日,本報以《家長忙於秋收 孩子玩手機遊戲充值近萬元》為題,報道了睢陽區張女士的遭遇。經過多日協商,記者聯繫張女士獲悉,網易只答應退還給她50%的遊戲充值款。她對這個退款比例不滿意,希望對方能提高退款比例。記者與網易家長關愛平台聯繫,瞭解相關情況,希望對方能提供確定退款比例的合理依據。昨日下午,張女士接到了網易工作人員的電話,把退款比例提高到了70%。“他們説其他人都是退30%,之前答應退50%已經是最高的了。我提出退80%,他們不同意。”張女士説,“不協商了,我看沒有多大希望了。雖然失去了2000多元錢,但讓我收穫了比錢更珍貴的東西,孩子也聽話懂事了,更愛學習了。非常感謝京九晚報和記者的幫助。”

另外,11月3日,本報以《頑童打開奶奶手機 充值打賞9000餘元》為題,報道了永城市郭女士的兒子在亳州熾鋒網絡科技有限公司等多個網絡平台充值的事情。與亳州熾鋒網絡科技有限公司多次交涉後郭女士説:“他們只退給我90多元賬户內的餘額,説遊戲充值款不是他們公司的收入,不能退還。”記者再次撥打該公司客服電話,説明作為公司應該承擔的責任,對方稱會與郭女士再次聯繫協商。

前日,該公司的工作人員主動致電記者,稱他們正在處理永城市郭女士兒子的退款問題,核實情況後將把充值款退給郭女士,“我們也很為難,還接到過冒充未成年人要求退款的勒索,核實郭女士的情況後我們會把錢退給她”。

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